●社会福祉法第82条の規定により、本事業所(保育所)では利用者からの苦情に適切に対応する
　体制を整えることと致しました。
　本事業所(保育所)における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により
　設置し、苦情解決に努めることとしましたので、お知らせ致します。

　　　　　記

１．苦情解決責任者　　
　　　　　庄山　純子(所長)

２．苦情受付担当　　　
　　　　　岡本　尚子(主任)

３．第三者委員　　　　
　　　　 荘野　茂代(元白水保育所所長)
　　　　　　�@581-8640【法人事務局】
　　　　　　�A582-6268

４．苦情解決の方法

　　�@苦情の受付
　　　苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
　　　なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

　　�A苦情受付の報告・確認
　　　苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員
　　　への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
　　　第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

　　�B苦情解決のための話し合い
　　　苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
　　　その際、苦情解決申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
　　　なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次によります。

　　　　ア.第三者委員よる苦情内容の確認
　　　　イ.第三者委員による解決案の調整、助言
　　　　ウ.話し合いの結果や改善事項等の確認

　　�C都道府県「運営適正化委員会」の紹介
　　　本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会(092-915-3511)に設置された
　　　運営適正化委員会に申し立てることができます。

《平成21年度》　苦情申出なし
　
《平成22年度》　苦情申出なし
　　　　　　　　　（平成22年6月30日現在）